Willkommen bei den Versand- und Rückgaberichtlinien von ABUS Lock Geschäft. Als führender Anbieter von hochwertigen Sicherheitstechnologien und Möbelbeschlägen legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Geschäftspraktiken.

Zielgruppe & Produktportfolio

Unser Shop richtet sich an professionelle Handwerker, Schlosser, Möbelhersteller und Sicherheitsexperten, die hochwertige Komponenten für ihre Projekte benötigen. Unser Sortiment umfasst:

  • Spezialisierte Schließsysteme (Aluminium- und Messingschlösser, Einsteckschlösser)
  • Technische Möbelbeschläge (Auszugsführungssysteme, Band- und Scharniertechnik)
  • Sicherheitslösungen für Türen und Tore
  • Funktionale und dekorative Möbelausstattung

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Bei Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Versandoptionen

Versandmethode Kosten Lieferzeit Details
Standardversand
(DHL oder FedEx)		 12,95 € 10-15 Werktage nach Versand Verfolgbare Sendung mit Tracking-Nummer
Kostenloser Versand
(EMS)		 Kostenlos für Bestellungen über 50 € 15-25 Werktage nach Versand Grundlegende Tracking-Optionen verfügbar

Wichtiger Hinweis:

Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen können nicht ausgeliefert werden.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Allgemeine Bedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen. Folgende Bedingungen gelten:

  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand zurückgesendet werden
  • Originalverpackung und alle Etiketten müssen vorhanden sein
  • Für Rücksendungen aufgrund von Herstellungsfehlern übernehmen wir die Rücksendekosten
  • Bei Rücksendungen aus anderen Gründen (z.B. falsche Bestellung) trägt der Kunde die Rücksendekosten

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Montierte oder gebrauchte Schlösser (Aluminium-Schlösser, Messing-Schlösser, Einsteckschlösser)
  • Personalisierte oder maßgefertigte Beschläge
  • Geöffnete Verpackungen von Sicherheitsprodukten (Schloss für Tür und Tor, Vorhangschloss, Zusatzschloss/Verriegelung)

Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rücksendeantrag (siehe Vorlage unten).
  2. Rücksendeautorisation: Unser Kundenservice sendet Ihnen eine Rücksendeautorisation und detaillierte Anweisungen.
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den beigefügten Rücksendeschein bei.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
    ABUS Lock Geschäft Rücksendungen
    Marktstraße 80
    80060 Erfurt, Deutschland
  5. Bestätigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Rücksendeantrag Vorlage

Betreff: Rücksendeantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Team von ABUS Lock Geschäft,

hiermit beantrage ich die Rücksendung/Umtausch (bitte zutreffendes ankreuzen) folgender Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer]:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer]
  • Menge: [Menge]
  • Grund: [Grund für Rücksendung angeben]

Meine Kontaktdaten:

  • Name: [Vor- und Nachname]
  • Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land]
  • Telefon: [Telefonnummer]

Ich bestätige, dass der/die Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und -etiketten zurückgesendet wird/werden.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Erstattungen

  • Erstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
  • Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).
  • Bei Zahlung per Kreditkarte kann es 2-5 Bankarbeitstage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Lieferungen erstattet.

Umtausch

  • Für Umtauschwünsche kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt.
  • Wir versenden den Ersatzartikel, sobald wir die Originalrücksendung erhalten haben.
  • Falls der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar ist, bieten wir eine Rückerstattung oder eine Gutschrift an.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben:

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail mit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.
  2. Wir werden umgehend einen Ersatz versenden oder eine Rückerstattung veranlassen.
  3. In einigen Fällen können wir Sie bitten, den beschädigten Artikel an uns zurückzusenden (Kosten werden von uns übernommen).

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Bürozeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr
  • Adresse: ABUS Lock Geschäft, Marktstraße 80, 80060 Erfurt, Deutschland

Vielen Dank, dass Sie ABUS Lock Geschäft gewählt haben – Ihr Partner für professionelle Sicherheitstechnik und hochwertige Möbelbeschläge.