Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

1. Welche Art von Produkten verkauft ABUS Lock Geschäft?
Wir sind spezialisiert auf hochwertige Sicherheitsprodukte und Möbelbeschläge, darunter:
  • Aluminium- und Messing-Schlösser
  • Möbelschließtechnik und -beschläge
  • Ausziehsysteme und Aluminiumprofile
  • Bänder und Scharniertechnik
  • Vorhangschlösser und Zusatzverriegelungen
  • Sonderanfertigungen für Türen und Möbel
2. An welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Unser Versandnetzwerk umfasst DHL, FedEx und EMS für einen zuverlässigen Transport unserer Sicherheitsprodukte.

Bestellung & Bezahlung

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen an:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.
4. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestelländerungen oder -stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Nach Versandbeginn können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden.

Versand & Lieferung

5. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
  1. Standardversand (12,95 €): Via DHL oder FedEx, Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand. Inklusive Tracking und Versicherung.
  2. Kostenloser Versand: Ab 50 € Bestellwert via EMS, Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand.

Hinweis: Die Bearbeitungszeit beträgt zusätzlich 1-2 Werktage.

6. Warum dauert die Bearbeitung meiner Bestellung 1-2 Tage?
Jede Bestellung wird von unseren Experten in Erfurt manuell geprüft, um sicherzustellen, dass Sie genau die richtigen Sicherheitsprodukte erhalten. Diese sorgfältige Qualitätskontrolle ist Teil unseres Serviceversprechens für deutsche Gründlichkeit.
7. Mein Paket scheint sich im Zoll zu befinden. Was kann ich tun?
Für internationale Bestellungen stellen wir alle notwendigen Zolldokumente bereit. Verzögerungen im Zoll sind leider nicht immer vermeidbar. Sollte Ihr Paket länger als erwartet im Zoll festgehalten werden, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] – wir unterstützen Sie gerne mit den benötigten Unterlagen.

Rückgaben & Garantie

8. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen. Bitte:
  1. Kontaktieren Sie uns vorab unter [email protected]
  2. Verpacken Sie das Produkt originalgetreu
  3. Schicken Sie es an unsere Adresse in Erfurt zurück
Nach Prüfung erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatzartikel.
9. Mein Produkt ist beschädigt angekommen. Was nun?
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten! Bitte senden Sie uns umgehend Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung an [email protected]. Wir werden Ihnen entweder ein Ersatzprodukt zusenden oder eine Rückerstattung gewähren – ganz nach Ihrem Wunsch.

Produktfragen

10. Wie wähle ich das richtige Schloss für meine Bedürfnisse aus?
Unsere Produktpalette umfasst verschiedene Schlossarten für unterschiedliche Anwendungen:
  • Aluminium-Schlösser: Leicht und korrosionsbeständig, ideal für moderne Möbel
  • Messing-Schlösser: Klassisch und langlebig, perfekt für traditionelle Möbelstücke
  • Vorhangschlösser: Robust für Sicherheitsanwendungen
  • Einsteckschlösser: Diskret und platzsparend
Bei Unsicherheiten beraten wir Sie gerne persönlich – kontaktieren Sie unser Team!
11. Bieten Sie maßgefertigte Aluminiumprofile an?
Ja, wir fertigen spezielle Aluminiumprofile nach Kundenwunsch an. Bitte beachten Sie, dass für Sonderanfertigungen zusätzliche Produktionszeiten anfallen können. Unser Kundenservice informiert Sie gerne über Details und Lieferzeiten.
12. Wie pflege ich meine Möbelbeschläge richtig?
Für eine lange Lebensdauer empfehlen wir:
  • Regelmäßige Reinigung mit einem weichen, trockenen Tuch
  • Bei Bedarf milde Seifenlauge verwenden (keine Scheuermittel)
  • Mechanische Teile gelegentlich mit speziellem Schließtechnik-Öl behandeln
  • Aggressive Reinigungsmittel vermeiden

Kontakt

13. Wie kann ich ABUS Lock Geschäft kontaktieren?
Unser Team in Erfurt steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Marktstraße 80, 80060 Erfurt, Deutschland

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden auf Werktagen.

Ihr ABUS Lock Geschäft Team – Professionelle Sicherheitstechnik, pünktlich an Ihrer Tür.